京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位，实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略，实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略，努力提升综合实力，努力提升服务首都发展能力，努力提升绿色发展水平，努力提升科技创新能力，努力提升精益化管理水平，着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效，有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。
北京热力把生活热水问题列为“接诉即办”“每月一题”重点解决的诉求，作为“我为群众办事”实践活动的一项重点工作任务，由副总经理负责协调推进。各单位迅速行动，分工协作，梳理了 2021 年生活热水投诉台账，加大替代措施落实力度，不断提高设备设施保障生活热水供应能力。经过多方努力，有关生活热水的投诉比往年有明显下降。截至8月底，生活热水类型工单比去年同期下降45.5%。其中： 96069实际派发工单中反映生活热水不热、水质不达标等问题下降23.4%；反映因检修、抢修停生活热水问题下降83.1%。12345实际派发工单中反映生活热水不热、水质不达标等问题下降2.9%；因检修、抢修停供生活热水问题下降90.3%。
