10月31日，北京热力召开2016－2017供热启动会。集团副总经理、北京热力总经理刘水洋参加会议并指出，从现在开始北京热力上下要全面进入临战状态，各相关部门和供热服务单位要以饱满的斗志，坚定的信心，统筹协调，齐心协力，全面做好供热准备，确保安全、稳定、正常供热，交一份满意的答卷。
        北京热力党委副书记、副总经理陈义国，纪委书记尹文富，副总经理田金风、张群、刘荣、刘笑驰和马国兵参加会议。
        在听取供热生产部就2016-2017年供热启动工作情况作的汇报后，刘水洋对各单位的供热准备工作给予肯定。他指出，冬季供热是广大市民最直接、最现实、最关心的事情，关系市民切身利益和社会稳定，各供热服务单位要站在讲政治、保民生的高度，高标准，严要求，切实抓好冬季供热工作，确保安全供热、稳定供热。
        刘水洋对下一步工作提出要求，一是要树立用户至上的服务理念，服务工作要上一个新台阶，为明年的“服务创优年”打下坚实的基础。今年是供热“服务达标年”，各供热服务单位要按照供热服务达标的标准，狠抓供热上门维修服务的及时性和有效性，进一步提高服务质量，让用户切实感受到我们供热质量和服务水平的提高。今年新接收的，供热质量和供热服务要比以前有明显提升，为下一步的接收和发展奠定基础。正式供热后，服务月活动要迅速启动，做好入户回访、测温等服务工作。
        二是要提高供热保障能力，确保应急抢修处置的有序高效。高度重视设备安全、员工操作安全和用户用热安全，加强安全管控，各供热服务单位再梳理一下各个角落、各个环节，做到万无一失。详细制订各类应急预案，规范各项操作流程，应急抢修队伍进入备勤状态，做到及时、准时、限时和有效地处理各类供热事故。
        三是北京热力全体员工要立即进入紧张状态，坚守岗位，牢记责任，做到职责目标明确，行动快速有力。各级领导干部要以身作则、身先士卒，在供热期间不准请假，保持电话畅通，按要求及时上报信息。 
四是要处理好供热保障与企业效益的关系。北京热力相关部门要进一步强化供热资源整合，做到经济运行控制成本，市场运作增收创收。
        刘水洋强调，在最紧张的供热初期要做到起好步、起稳步，对今年更新改造的项目，特别是涉及单位较多的，要认真检查，落实责任，对一次线、二次线的运行维护要承包到人。通过今年对供热设施设备的改造，对于上个采暖季出现的低温区，这个供热季的供热质量要有明显改善。
        田金风指出，供热服务工作就是要让政府放心、让用户满意。各相关部门、供热服务单位要高度重视，明确任务，落实责任，高标准、高质量、高效益地完成好冬季供热的各项工作。
        田金风强调，一是要充分认识到今冬供热形势的严峻性，切实做到思想认识到位、责任落实到位，确保按时保质全面供热。二是要强化供热服务保障，做到问题排解到位，对重点区域、重点项目近期要再进行一次梳理排查。三要严格令行禁止，及时反馈上报信息，做到应急值守到位，抢修人员、设备、车辆、通讯设备等时刻处于备勤状态。分公司承担属地应急。四要做好突发事故媒体的应对，加强舆论引导到位，及时与媒体沟通进行宣传报道。
        北京热力相关部门、供热服务单位主要负责人参加了会议。
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