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京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位,实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略,实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略,努力提升综合实力,努力提升服务首都发展能力,努力提升绿色发展水平,努力提升科技创新能力,努力提升精益化管理水平,着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效,有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。

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北京热力开展客服专题培训

2017-11-10 阅读次数:1781 新闻作者:京能集团
  为加强北京热力96069热线服务及12345工单的规范处理,提升客服人员业务能力和工作水平,北京热力客服中心组织开展了专题培训。
        11月2日,北京热力客服中心请市非紧急救助服务中心徐晓北老师授课,介绍了市非紧急救助热线12345工作职责,讲解了诉求办理工作标准,举例分析了部分企业和北京热力客服工作存在的问题,并根据亲身体会对如何提升基层电话服务水平提出了建议。
        北京热力相关单位负责人、客服主管和工作人员共105人参加培训。 上一条 :新能源公司内蒙古霍林河二期30MW风电工程CDM项目注册成功 下一条 :京阳热电秋检圆满完成为冬季供暖工作提供有力支撑