“冬病夏治”作为提升服务质量、消除设备隐患的关键抓手，在供热行业中的重要性不亚于供暖季的保障工作。京能集团所属京能热力系统梳理上一个供暖季发现的问题，充分利用夏季供热系统“大体检”的关键期，对京内所辖的200余个小区进行供热服务隐患排查整治，以“温暖行动”为冬季稳定供热提供坚实保障。

精细巡检摸排，确保检修维护“无死角”

供热设备的良好运行，是保证冬季“万家温暖”的重中之重。京能热力坚持问题导向，针对换热器、配电柜、水泵、管网等关键设备的“健康”情况，对由设备隐患引发的供热质量问题开展地毯式排查，逐一列出清单，明确工作目标，形成专项行动方案，完成隐患整改1310项，做到检修无死角、维修保质量。

改造设备设施，提升供热保障“硬实力”

在延续往年“冬病夏治”工作的基础上，今年，京能热力充分总结经验、精准施策，实现了“冬病夏治”工作再升级。除开展常规维保检修外，京能热力及所属企业还筛选出39个小区作为重点治理对象，通过优化升级供热系统、加装智能控制器、治理设备运行噪音等措施，有效解决供热系统老化、供热能力不足等突出问题，全面提升供热质量与保障能力，确保用户温暖舒适过冬。

优化服务质量，打通 “最后一公里”

开设接诉即办培训专班，举办优秀供热管家经验交流会，通过集体学习、互学互鉴，进一步提高员工专业素质和整体服务水平。积极落实“党员先锋工程”工作部署，机关第三党支部与西部中心党支部开展共建，充分发挥党员先锋模范作用，党员干部主动下沉一线，通过入户回访、发放调查问卷等方式，广泛征求意见建议，上门倾听用户声音，点对点、面对面解决问题，打通供热服务“最后一公里”。

下一步，京能热力将继续深入推进“温暖行动”，切实解决用户采暖问题，提升供热品质和服务标准，实现安全、稳定、高质量供热，将“暖”字写实、写好，写入百姓心间。