11月5日上午，市委书记蔡奇，市委副书记、市长陈吉宁来到京能北京热力东城分公司忠实里热力站，检查今冬采暖季供暖保障工作。京能集团党委书记、董事长姜帆陪同。

在北京热力集团东城分公司忠实里热力站，蔡奇察看了热交换供热系统运行准备情况，了解市城管委、东城区采暖季试供暖和辖区范围内热力供应“接诉即办”等工作，向值守在一线的工作人员表示慰问，叮嘱大家要增强服务意识，做到“辛苦每一天、温暖一冬天”。他强调，要用好12345市民服务热线，接诉即办，及时回应群众反映的各类供暖问题。坚持主动服务，加强上门巡检，做好群众室温监测，确保温暖送进千家万户。加强对老旧小区、自供暖用户等服务保障，关注农村地区特别是边远山区，做好电力保障和农村清洁取暖能源供应，让群众正常取暖过冬。

蔡奇在检查今冬采暖季供暖保障工作时强调，供暖工作事关千家万户。今冬我市冷空气活动频繁，气温较常年同期偏低，这周末又将迎来雨雪大风强降温天气。要时刻把百姓冷暖放心上，全力做好供暖服务保障，确保市民温暖过冬。

为全面做好今冬供暖准备工作，此前，集团党委书记、董事长姜帆，党委副书记、总经理阚兴先后来到京能北京热力所属热力厂、站，针对今冬供热服务保障工作进行安全检查和调研指导。“无人值守热力站怎么进行日常巡查和监测？”“调试期间跑冒滴漏情况多不多？”“智慧测温终端使用的效果怎么样？”在水利部宿舍热力站和宝能供热厂控制室，姜帆详细询问了供热系统运行情况，检查了相关安全要求落实情况。强调要高标准严要求抓好安全生产工作，做好供热服务保障和节能降耗工作。特别是做好用户服务工作，提升用户满意度。在虎背口等热力站，阚兴检查了消防安全、“五精”管理等工作落实情况，强调要高标准落实“接诉即办”，充分体现了首都供热主力军的责任担当。围绕“北京热力”和“京能热力发展”两条路径，不断提升供热服务保障能力和水平。