10月20日，北京热力集团召开2021-2022年供热季动员暨冬奥供热保障大会，就今冬和冬奥会供热保障工作进行了动员部署。京能集团副总经理刘水洋，市城管委供热办主任许红出席会议并讲话。

北京热力要求，各级党组织要团结带领全体党员干部职工振奋精神，圆满完成各级政府交办的冬季和冬奥会供热保障任务。进一步做好供热前的各项准备工作，提前预判，统筹谋划，实现供热平稳启动。加强精细化调节，确保供热达标。狠抓责任落实，走深走实“接诉即办”工作。严格奖惩考核，严肃追责问责。筑牢安全防线，落实四方责任，全力抓好常态化疫情防控。

刘水洋指出，要不断增强内部管理和优化，以强烈的危机意识严阵以待，全力做好今冬明春供热服务保障工作。一是坚决按照市委市政府要求做好各项准备。二是加强整体统筹和智慧调节，在保证温度达标的前提下，严格控制能耗。三是对首日工单下降率、一次管网故障率等关键指标，要勇于提出、敢于完成，带动企业生产经营工作实现稳步提升。四是加强安全生产管理和现场巡视检查，确保安全生产工作可控在控能控。

许红指出，首都供热无小事，要将各项工作扎扎实实做到位。一是要积极履行社会责任，对于其他供热单位弃管的情况要协助市城管委做好应急接管工作，保证百姓供热。二是要加速完成检修收尾工作，达到随时启动试供热条件。三是抓好“接诉即办”，结合今年供热整体形势预判，做好供热服务，努力杜绝不满意和非常不满意情况。四是做好冬奥会供热保障，以及相关场馆、驻地等涉奥场所的供热设施设备排查检查和人员值守、物资储备等工作。五是做好疫情防控工作，包括入户服务人员的思想教育和疫情防护。

今年以来，北京热力为做好今冬和冬奥会供热保障工作，加强精准检修，持续提升设备可靠性。以冬病夏治作为保障供热服务质量的重要手段，投入大量资金，实施中小修、检修技改及消隐改造项目6.5万余项，完成一、二次管网改造，大修改造热力站，并对存在设备设施安全隐患的锅炉房进行提升整治。持续开展入户巡检工作，对上供热季的5个低温区和16个集中热点地区进行了专项整治。加强热网建设，新建设的尖峰锅炉具备供热条件。通过精心编制方案，进一步提高科学供热水平。利用智能供热平台结合电厂电量和供热曲线，合理匹配供热运行方式，实现电、热双保的同时做到能源高效利用。坚持党建引领，完善“接诉即办”工作机制，将问题处理前置，做到“首接负责，一办到底”。建立楼栋服务管家机制，打通用户服务最后一公里，实现供热报修微循环，提高解决问题的速度和效率。加强与街道、乡镇以及居委会的密切联系，建立供热问题解决协同机制。持续开展为民服务宣传活动、入户巡检活动、“访民问暖”活动和散热器安装一条龙服务，实现了“为民服务解难题”的目标。