8月19日，集团召开七月份“接诉即办”月度分析会，集团党委副书记孟文涛出席会议并讲话。会议针对七月份集团“接诉即办”考核情况查找原因，落实整改，进一步提升集团“三率”成绩。京煤集团、京能电力、昊华能源、京能置业、乐多港依次汇报了本单位七月份“接诉即办”工作情况，分析了存在的问题并提出下一步整改措施。

孟文涛表示，本月集团“接诉即办”成绩值得肯定，从34名提升至26名，进步很大。各单位的分析深入透彻。京能置业获得了“三率”均为100%的好成绩，一把手亲自抓、经常抓，对专项工作人员进行培训并加大考核取得了成效。京煤集团一些较为困难的工单处理结果让人满意，领导高度重视，出台一系列得力政策，为成绩提高做出很大贡献。集团各单位总体工作力度提升明显，希望大家要继续保持不放松。针对下一步工作，他要求，一要充分认识“接诉即办”工作的挑战性，在会上要互相学习借鉴，还没有出台相关制度的单位要立即制定，还没有奖励考核办法的要建立奖励考核办法，各单位要及时召开“接诉即办”工作点评会。从下月开始，重点单位要列席市国资委的“接诉即办”月度调度点评会。二要建章立制，完善考核办法。三要问题导向，未诉先办。要找到主动治理、未诉先办的方法，主动化解。四要层层传导压力，提高服务水平。做到及时沟通、及时反馈，回访环节要重点关注。