12月31日下午，集团党委书记、董事长姜帆到北京热力调研指导工作并慰问一线员工。他在调研时强调，供热事关民生福祉，要始终坚持以人民为中心的发展思想，从讲政治的高度扎实做好供热服务保障工作，关注和解决用户合理诉求，不断满足人民群众对美好生活的需要。

姜帆先后到客户服务中心、调度指挥中心、四惠地铁平台3号热力站，检查了供热生产和客服平台运行情况。他表示，面对新冠肺炎疫情的严峻形势和持续降温的不利影响，北京热力广大干部职工紧扣“安全稳定供热、优质高效服务”的总基调，统筹开展精细化调节、应急值守和“接诉即办”等各项工作，供热服务保障能力和客户服务水平得到显著提高。

他在听取北京热力相关工作情况汇报后要求，一是提高政治站位，统一思想认识。要持续深入贯彻落实市委书记蔡奇到北京热力检查供热保障工作的重要指示精神，认真抓好“接诉即办”工作，密切关注天气变化和用户供热需求，全力确保供热运行平稳有序，用户室温均衡稳定。二是增强管理能力，提升技术水平。要充分挖掘企业核心竞争力，以顶层设计为指导，稳步有序推动智慧供热，争取政府政策的支持，实现管线数字化、运行智能化、服务信息化、管理精细化。三是加强人才培养，确保服务质量。要不断加大培训力度，强化服务理念，通过供热服务平台的功能开发，推动供热服务更加优质高效。四是坚持深耕北京，积极开拓市场。要在扎实做好“服务北京”的基础上，全力以赴开拓京内供热市场，不断提高市场占有率，提升企业整体效益。

集团董事会秘书、办公室主任张学良，北京热力党委副书记、总经理安振源，副总经理张立申及党委办公室、供热生产部、客户服务中心和朝二分公司相关负责同志参加调研。

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