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京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位,实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略,实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略,努力提升综合实力,努力提升服务首都发展能力,努力提升绿色发展水平,努力提升科技创新能力,努力提升精益化管理水平,着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效,有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。

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【2020·北京市劳动模范】何迎纳:干事创业勇担当 为民服务显真情

2020-12-24 阅读次数:9774 新闻作者:党委宣传部
        现任北京热力集团客服中心主任,2015年获得北京市企业管理现代化创新成果二等奖;分别于2017和2019年获得京能集团突出贡献个人奖;2019年荣获北京市“三八红旗奖章”。她所带领的客服中心几年来分别获得了“全国青年文明号”、北京市“工人先锋号”、“青年文明号”、“三八红旗集体”等荣誉称号。
        何迎纳用真诚的服务实现了96069供热服务平台全市覆盖;组织搭建“北京军委机关营区综合保障监管系统”,建立了军委机关综合服务热线81000000;在政企协同中,负责全市16个区,8.4亿平方米供热范围内12345热线供热类居民诉求的转办和督办,达到为民服务新高度;在“接诉即办”中,未诉先行,深入分析居民诉求,做到“日清月结”;在国庆70周年庆祝活动保障期间,做到了供热服务保障工作“零差错”;在疫情防控关键时期,成立了青年突击队,全力保障为民服务热线24小时畅通。
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