辽宁金泰一直以来高度重视企业的品牌服务，自2016年以来，致力于打造全生命周期的“大客服”管理模式。今年以来，全面开展“家文化”的落地，并将“家文化”向外渗入到对客户的服务工作中，不断提升服务能力和标准。全方面的服务得到了越来越多业主的认可和赞扬。

近期，公司接到金泰城多位业主反映，客户服务有较大提升，连物业公司的保安都有了新的变化。在疫情防控期间认真负责，坚守一线，让业主们居住得踏实安心。尤其是金泰*壹号院保安夜班队长李延东，对业主有求必应，服务贴心到位，遇到突发情况客观冷静，真心服务，多次解决了业主诉求。这种赞扬还反映到了鲅鱼圈区政府的领导，彰显出京能*金泰的服务品质。

业主的口碑才是最真实的反馈，公司对此次业主反馈非常重视。为了鼓励先进典型，更好地发扬认真负责、业主至上的服务精神，进一步发挥安全管家和防疫先锋的作用，同时也加强与物业公司的联动性，辽宁金泰决定给予李延东特别奖励，并于7月24日举行了表彰仪式。公司工会主席向李延东颁发了物质奖励，并向物业工作人员表达了地产公司的慰问和期望。