京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位，实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略，实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略，努力提升综合实力，努力提升服务首都发展能力，努力提升绿色发展水平，努力提升科技创新能力，努力提升精益化管理水平，着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效，有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。
为做好疫情防控和供热服务保障工作，北京热力成立了防控工作领导小组和工作小组，一方面加强供热运行管理和精细化调节，确保用户室温达标、生活热水不间断供应，各单位服务热线接听和工单受理人员24小时在岗值守。春节期间，北京热力集团每日安排在岗值守人员1800余人、值守车辆200辆，目前供热运行正常平稳，按照“接诉即办”的要求及时处理用户诉求。
另一方面，北京热力加强生产工作场所、设备设施及维修工具的消毒，为一线员工发放了口罩、消毒剂等防护用品，保证疫情期间卫生防护到位。除了每日对员工进行体温筛查，北京热力还要求进行现场服务的人员穿好防护服，做好隔离措施；相关对外服务网点做好通风、消毒，积极疏导收费网点的秩序，避免过多用户在收费网点内聚集。
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