超出八小时的服务奔波，只为热用户！

 努力营造安全、稳定、和谐的用热环境，

 京能十堰热电向来都是认真的！

      气温骤降，各热用户所在物业小区的供热设施是否存在异常情况？物业有没有对蒸汽进行限流操作？供热压力相对偏低的热用户实际采暖情况怎样？超远距离的末端热用户采暖情况如何……2020年1月9日全天,京能十堰热电热网调运中心副部长杨建郧、热网总调度刘胜及党群工作人员结合近期从各层面、各渠道获悉的采暖情况反馈实际，对部分热用户展开了新一轮的走访与服务。
      工作人员辗转多地，先后来到了十堰市和昌二期、和昌三期、凤凰香郡、中瑞领航城、阳光香山郡五个物业小区。在各小区供热交换站内，杨建郧、刘胜对各阀门、压力表记、管道等设备进行了查看，通过换热机组监控界面查看了出水、回水的温度及压力，详细询问了各用户室内温度情况；对泵内设备是否存在漏水或损坏情况、供热阀门开度进行了细致检查。走访服务工作人员在与物业管理人员、部分热用户进行面对面交流中，就用户存在的疑问以及今冬明春供暖形势、十堰市整体热用户分布情况、十堰热电机组满负荷供热能力进行了解答与说明，对当前存在室温偏低的情况进行了分析说明，引导各物业、热用户正确掌握排查问题的方式与方法。

      通过工作人员一番耐心解释说明之后，物业管理人员和业主客观认识到“一张网”整体供暖形势的来之不易，以前十堰市阳森热电厂的老热用户还表示，比起往年，今年采暖效果要好得多。走访所到之处，物业管理人员或业主对京能十堰热电在保供热服务民生上做出的不懈努力表示认同，对工作人员不辞辛苦入户走访服务的行动表示了诚挚感谢。
      进入严寒天气以来，京能十堰热电采取各项措施积极应对极端天气带来的不利影响。工作人员在加强与物业沟通联系的基础上，进行多频次走访服务，极大地获得了热用户的理解与支持，为营造安全、稳定、和谐的用热环境打下了良好的基础。

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