京能集团继续围绕“四个中心”的首都城市战略定位，实施“能源为主、适度多元、产融结合、协同发展”的业务组合战略，实施“立足首都、依托京津冀、拓展全国、走向世界”的空间布局战略，努力提升综合实力，努力提升服务首都发展能力，努力提升绿色发展水平，努力提升科技创新能力，努力提升精益化管理水平，着力建设成为管理模式先进、盈利能力稳健、人才队伍精干、绿色安全高效，有中国特色的国际一流首都综合能源服务集团。
京能北京热力秉承“温暖千家万户，助力美好生活”的企业使命，为落实中央政治局委员、市委书记蔡奇同志视察今冬供热服务保障工作时的重要指示，积极响应市委市政府关于“民有所呼、我有所应”“闻风而动、接诉即办”的要求，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕“七有”要求和“五性”需求，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，于今年2019年12月1日至12月31日持续开展“访民问暖”服务月活动，主动倾听民意，查找不足，解决问题。
本次服务月活动对供热初期出现的7个低温区及27个集中热点地区供热及服务情况进行检验，并对本供热季居民诉求进行回访，共回访1813户，合格率100%。
